Z ponuky internetového obchodu si môžete vybrať tovar podľa kategórií, značiek alebo pomocou dostupných filtrov a vyhľadávania.
V hornej časti e-shopu môžete podľa dostupnosti zvoliť menu CZK alebo EUR. Ceny a daňové doklady sa následne zobrazujú vo zvolenej mene v súlade s príslušným daňovým režimom.
Vybraný výrobok vložíte do nákupného košíka pomocou tlačidla „DO KOŠÍKA“.
V detaile výrobku môžete pred vložením do košíka zvoliť množstvo a prípadný variant produktu.
Počet kusov možno následne zmeniť aj priamo v nákupnom košíku.
Ak sa na objednávané množstvo vzťahuje množstevná cena alebo iné aktuálne ponúkané cenové zvýhodnenie, systém cenu automaticky prepočíta.
Po vložení výrobku do košíka môžete pokračovať v nákupe alebo prejsť do nákupného košíka.
Obsah nákupného košíka môžete kedykoľvek skontrolovať.
Pri jednotlivých položkách možno zmeniť množstvo alebo výrobok z košíka odstrániť.
Po každej zmene systém automaticky prepočíta cenu objednávky.
Pred pokračovaním k objednávke odporúčame skontrolovať najmä:
názov výrobku,
zvolený variant,
počet kusov,
cenu,
a prípadné množstevné zvýhodnenie.
Potom pokračujte tlačidlom „POKRAČOVAŤ K OBJEDNÁVKE“.
Objednávku môžete vytvoriť bez registrácie.
Ak už máte zákaznícky účet, môžete sa prihlásiť pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla.
Môžete sa tiež zaregistrovať a vytvoriť si zákaznícky účet. Registrácia však nie je podmienkou nákupu.
V zákazníckom účte môžete mať podľa dostupných funkcií prehľad o objednávkach, faktúrach, dodacích a fakturačných údajoch a ďalších informáciách súvisiacich s Vašimi nákupmi.
Pri nákupe bez registrácie vyplníte údaje potrebné na vybavenie objednávky, najmä:
dodacie údaje,
kontaktný e-mail,
telefónne číslo, ak je potrebné na doručenie zásielky,
a prípadne odlišné fakturačné údaje.
Na dokončenie objednávky je potrebné potvrdiť oboznámenie sa s Obchodnými podmienkami.
Informácie o tom, ako spoločnosť Orfeo Office, s.r.o. spracúva osobné údaje, sú uvedené v dokumente Vyhlásenie o ochrane osobných údajov.
Spracúvanie osobných údajov nevyhnutných na vytvorenie a vybavenie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, doručenie tovaru, účtovníctvo a plnenie ďalších zákonných povinností nie je podmienené súhlasom so spracúvaním osobných údajov na marketingové účely.
Prípadný súhlas so zasielaním marketingových oznámení sa rieši samostatne a nie je podmienkou nákupu.
V ďalšom kroku zvolíte dostupný spôsob dopravy.
Podľa cieľovej krajiny a konkrétnej objednávky ponúkame najmä:
DPD – doručenie na adresu
DPD PickUp – doručenie na výdajné miesto alebo do výdajného boxu
prípadne ďalšie spôsoby dopravy zobrazené priamo v objednávkovom procese.
Pri voľbe DPD PickUp vyberiete konkrétne dostupné výdajné miesto alebo box.
Cena dopravy je vždy zobrazená pred odoslaním objednávky.
Aktuálne možnosti a ceny dopravy sú uvedené aj na stránke Možnosti dopravy.
Po výbere dopravy zvolíte dostupný spôsob platby.
Podľa konkrétnej objednávky a krajiny dodania môžu byť dostupné najmä:
platba kartou online,
online banková platba,
bankový prevod,
QR platba,
dobierka,
alebo iný aktuálne ponúkaný spôsob platby.
Online platby kartou a vybrané online platobné metódy sú spracúvané prostredníctvom platobnej brány Comgate.
Údaje platobnej karty zadáva zákazník priamo v zabezpečenom prostredí poskytovateľa platobnej služby. Orfeo Office, s.r.o. neukladá úplné údaje platobnej karty zákazníka.
Pri bankovom prevode použite platobné údaje a variabilný symbol uvedené v potvrdení objednávky alebo vo výzve na platbu.
Pred odoslaním objednávky sa Vám zobrazí záverečná rekapitulácia.
Skontrolujte najmä:
objednané výrobky,
množstvo a zvolené varianty,
ceny jednotlivých výrobkov,
celkovú cenu objednávky,
cenu dopravy,
spôsob dopravy,
spôsob platby,
dodacie údaje,
fakturačné údaje,
e-mailovú adresu a telefónne číslo.
Pred odoslaním objednávky môžete zadané údaje opraviť.
Objednávku odošlete tlačidlom:
OBJEDNÁVKA S POVINNOSŤOU PLATBY
Kliknutím na toto tlačidlo odosielate záväznú objednávku a výslovne beriete na vedomie, že objednávka zakladá povinnosť zaplatiť objednaný tovar a prípadné súvisiace náklady.
Pred použitím tohto tlačidla máte možnosť objednávku skontrolovať a opraviť zadané údaje.
Po úspešnom odoslaní objednávky Vám na zadanú e-mailovú adresu zašleme potvrdenie objednávky s údajmi o objednanom tovare, cene a ďalších údajoch súvisiacich s objednávkou.
Kúpna zmluva je uzatvorená doručením potvrdenia o prijatí objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho v súlade s Obchodnými podmienkami.
Spolu s potvrdením objednávky Vám budú na trvanlivom nosiči údajov poskytnuté príslušné zmluvné informácie, najmä Obchodné podmienky platné v okamihu objednávky a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
Ak zistíte v potvrdení objednávky chybu, kontaktujte nás čo najskôr na:
info@orfeoshop.com
Pri komunikácii s nami vždy odporúčame uviesť číslo objednávky.
Po prijatí objednávky začneme s jej spracovaním.
O zmene stavu objednávky a jej expedícii Vás informujeme e-mailom.
Pri skladovom tovare sa snažíme objednávky expedovať čo najrýchlejšie.
Ak pri konkrétnom produkte alebo objednávke nie je dohodnuté inak, platia dodacie podmienky uvedené v Obchodných podmienkach a na stránke Možnosti dopravy.
Po expedícii zásielky Vám môže byť zaslané číslo zásielky alebo odkaz umožňujúci sledovanie jej prepravy.
Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať stav jej obalu.
Ak zistíte zjavné poškodenie zásielky, odporúčame:
poškodenie odfotografovať,
ak je to možné, zaznamenať poškodenie u dopravcu,
a čo najskôr nás kontaktovať na info@orfeoshop.com
Ak zistíte poškodenie výrobku až po rozbalení zásielky, kontaktujte nás a zašlite, ak je to možné, fotografie obalu zásielky, výplne a poškodeného výrobku.
Nesplnenie tohto odporúčaného postupu samo osebe neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa voči predávajúcemu.
Reklamáciu prepravy voči dopravcovi v príslušných prípadoch rieši Orfeo Office, s.r.o. ako odosielateľ zásielky.
Ak sa na výrobku prejaví vada, môžete ho reklamovať.
Reklamáciu možno uplatniť najmä e-mailom na:
info@orfeoshop.com
alebo na kontaktnej a reklamačnej adrese:
Orfeo Office, s.r.o.
https://www.orfeoshop.sk
Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice
Česká republika
V reklamácii odporúčame uviesť číslo objednávky, označenie výrobku, opis vady, kedy a ako sa vada prejavuje a aký spôsob vybavenia požadujete.
Použitie samostatného reklamačného formulára nie je podmienkou platného uplatnenia reklamácie.
Po uplatnení reklamácie Vám vydáme písomné potvrdenie v súlade s platnými právnymi predpismi.
Ak je na posúdenie reklamácie potrebné výrobok preskúmať, požiadame Vás o jeho zaslanie alebo odovzdanie, prípadne o fotografie, video alebo iné potrebné podklady.
Podrobnosti sú uvedené v našom Reklamačnom poriadku.
Ak ste spotrebiteľom, môžete pri zmluve uzatvorenej prostredníctvom nášho internetového obchodu v zákonom stanovených prípadoch odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Od zmluvy možno odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.
Podrobné informácie, zákonné výnimky a vzorový formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy do 14 dní.
Ak máte otázku k produktu, dostupnosti, objednávke, platbe, doprave alebo reklamácii, kontaktujte nás:
Orfeo Office, s.r.o.
https://www.orfeoshop.sk
Sídlo spoločnosti:
Chelčického 95/15
370 01 České Budějovice
Česká republika
Kontaktná, expedičná, vratková a reklamačná adresa:
Chelčického 95/13A
370 01 České Budějovice
Česká republika
IČO: 25176269
DIČ: CZ25176269
E-mail: info@orfeoshop.com
Telefón: +420 734 215 588
